Een tijdje geleden hebben we TriggerMail geïntroduceerd: onze geautomatiseerde e-mail service. Dus u zou al op de hoogte kunnen zijn van de mogelijkheden van deze slimme autoresponders. Maar voor het geval het al een beetje is weggezakt, of dat u zich er nog niet in hebt kunnen verdiepen, nog even een korte samenvatting:

Met TriggerMail kunt u geautomatiseerde mails versturen op basis van ‘triggers’.  Deze ‘triggers’ stelt u zelf in. Dat kunnen de verjaardagen zijn van uw klanten, betaalmomenten, acties van uw lezers (bijvoorbeeld een klik op een link) en noem maar op. U kunt dus op specifieke momenten specifieke mails sturen, zonder dat u er op dat moment mee bezig hoeft te zijn. Voor nog meer informatie kunt u het hele artikel lezen, of de productinformatie.

Maar hoe en waarvoor kunt u TriggerMail nou eigenlijk gebruiken? Daarover gaat dit artikel.

Hoe pak ik het aan?

Als u nog niet helemaal zeker weet of het iets voor u is, alhoewel wij absoluut denken van wel, probeer het dan eens in het klein. Met bijvoorbeeld één of twee TriggerMails.  Stelt u zich voor dat u de verjaardagen van uw inschrijvers weet. Waarom dan niet een week van te voren een ‘verlanglijstje’ sturen met een aantal producten waarop ze korting kunnen krijgen in de week van hun verjaardag? Of simpelweg een verjaardag kortingsbon? Tip: het is bewezen dat verjaardag e-mails echt iets opleveren en bijdragen aan het verbeteren van de relatie met uw inschrijvers.

Maar TriggerMails zijn ook te gebruiken als betalingsherinnering, bij de verjaardag van een account of als follw-up wanneer een inschrijver een bepaalde actie (bijvoorbeeld klikken op een link) uitvoert.

Uiteindelijk zult u, als het goed is, merken dat uw inschrijvers goed reageren op uw TriggerMails. En dan kunt u deze mails op diverse manieren gaan integreren in uw campagne.

Waarom zou ik gebruik maken van TriggerMails?

Simpel: het is een extra gelegenheid om in contact te komen met uw klanten en inschrijvers en een relatie met hen op te bouwen. Maar dan wel op een gerichte, persoonlijke en gedoseerde manier. Dus niet door steeds maar weer bulkmails te sturen, maar door in te spelen op de persoonlijke gegevens en interesses van uw inschrijvers.  Zelf verzamelt u informatie over wat uw klanten bezig houdt, zodat u daar beter op kunt inspelen, maar tegelijkertijd geeft u naar uw klanten ook aan dat het u interesseert wat hen bezig houdt. Win-win dus!

Want de kans is groot dat een klant een e-mail van u leest die op hem is afgestemd en hem ook nog eens een voordeel biedt, zoals de kortingsbon voor zijn verjaardag waar we het eerder over hadden.

Ga ik dan niet teveel mails sturen?

Het contact met uw inschrijvers zal frequenter worden, dat klopt. Maar vergeet niet dat de mails die ze ontvangen getriggerd worden door een actie van hen zelf of door een gegeven dat direct met hen te maken heeft (zoals een verjaardag). Bovendien ontvangen dus niet al uw inschrijvers tegelijk dezelfde mail. En omdat de verzonden TriggerMails zo sterk gericht zijn, zullen ze u meer opleveren.

Moet ik nog wel bulke-mails en nieuwsbrieven sturen?

Absoluut! Met bulke-mails en nieuwsbrieven verzamelt u uw inschrijvers, want daar schrijven ze zich voor in. Bovendien hoeft niet al uw nieuws zeer gericht  verzonden worden. TriggerMail is een aanvulling en helpt u uw relaties met inschrijvers te verfijnen. Het kan potentiële klanten net dat duwtje geven om daadwerkelijk klant te worden. Of bestaande klanten aansporen tot een extra aankoop. En omdat u TriggerMail instelt en de e-mails daarna automatisch verzonden worden, is het ook nog eens tijdbesparend en heel eenvoudig.

Kort gezegd: met TriggerMail stuurt u de juiste boodschap op het juiste moment om uw inschrijvers in actie te krijgen. En wie wil dat nou niet?

Wat is TriggerMail
TriggerMail is een verzameling van van geautomatiseerde e-mails die u helpen het juiste bericht op het juiste moment bij uw ontvangers te krijgen. Wij noemen het TriggerMail omdat u de regels bepaalt -de triggers-die de geautomatiseerde e-mails activeren.

TriggerMail kan worden ingezet voor een eenvoudige autoresponder zoals een inschrijfbevestiging. Maar het kan ook worden ingezet voor meer complexe autoresponders zoals een serie elkaar opvolgende mails die automatisch worden afgeleverd met een bepaalde interval. Bijvoorbeeld wanneer iemand zich aanmeld ergens voor. Gebruik TriggerMail om automatisch een verjaardagsgroet te sturen of om een herinnering te sturen een week voor het aflopen van een abonnement.

TriggerMail kan ook follow-up mails sturen naar aanleiding van een actie van een klant-zoals het versturen van follow-up mails naar een ontvanger die de mail heeft geopend. TriggerMail kan zelfs worden gebruikt om RSVPs vast te leggen en u zo op de hoogte te houden van deelnemers.

Hoe meer u gebruik maakt van TriggerMail hoe beter uw e-mailmarketing geautomatiseerd is en hoe minder tijd u kwijt bent. U kunt zich richten op andere zaken terwijl TriggerMail ervoor zorgt dat uw communicatie soepel verloopt.

Verschillende soorten triggers

Datum trigger: verstuur e-mails op, voor of na bepaalde datum. Gebruik deze functie om een verjaardagsmail te sturen aan uw klanten. De feestdagen trigger kan ook worden gebruikt voor het versturen van een bevestiging of een betalingsherinnering een week voor de vervaldatum. U stelt gewoon de datum in als trigger. U selecteert eenvoudig het veld in de dataset dat de data bevat, selecteert de de email die u wilt versturen en TriggerMail doet de rest.

Link klik trigger: verstuurt een e-mail wanneer er op een specifieke link wordt geklikt. Link triggers kunnen ook worden gebruikt om RSVPs op te zetten. Bij elke link waarop wordt geklikt (bijvoorbeeld 'ja' en 'nee' links) kan er automatisch en entry worden toegevoegd aan de kolom van de dataset waarmee u, bijvoorbeeld, aanmelders registreert voor een evenement.

E-mail open trigger: verstuurt e-mail(s) wanneer er een specifieke mail wordt geopend. Plan een follow-up mail die automatisch wordt verzonden naar alleen die lezers die interesse hebben getoond in eerder verzonden mail. U bepaalt de interval. Door gerichter te mailen bespaart u kosten en boekt u meer succes.

Plan een verzending: verzend e-mails op een specifieke datum. U kunt de verzending een enkele e-mail of een serie van e-mails inplannen. Ook kunt u terugkerende verzendingen inplannen. Per dag, per week of op een vastgestelde datum elke maand. Bij een terugkerende TriggerMail kan de content opgehaald worden vanaf een url die u telkens update voor verzending. U kunt zich dus focussen op content en het analyseren van de statistieken terwijl wij het technische gedeelte voor u verzorgen.

Inschrijf trigger: Verzend een e-mail of een serie van e-mails wanneer iemand zich inschrijft. Selecteer eenvoudig weg de e-mail en de maillijst waarvan de inschrijving de verzending 'triggered'. Er is geen beperking aan het aantal e-mails dat u kunt toevoegen aan een maillijst.

Uitschrijf trigger: Verzend e-mail(s) wanneer iemand zich uitschrijft. Bijvoorbeeld een bevestiging van uitschrijving.